Ladda hem serverprogrammet här (Telephony Service)

Ladda hem klientprogrammet här (Queue Manager)

Se versionshistorik här: http://larssonconsulting.biz/wiki_public/tiki-index.php?page=WorkMan%3AQueue+Manager

WorkMan Queue Manager är ett verktyg avsett för både telefonistplats och hos vanliga användare i företaget. Det är enkelt och kan bevaka flera köer och hämta upp samtal från köer. Det kan även bevaka användares anknytningar men normalt kan man inte hämta upp de samtalen. Den lokala platsen kräver att man har headset aktiverat så att det kan automatsvara på samtalet.

Features:

• Presentation av a-nummer med namn
• Presentation av gruppnummer med gruppens namn
• Lokal samtalslogg för din användare med
• Popup av antal i kö i respektive grupp som en hint nere vid klockan (se bild nedan)
• Logga samtal till en samtalhistorikslista
• Koppla ihop samtal
• Upprätta trepartssamtal

Notera att bilderna nedan inte representerar den senaste versionen av WorkMan Queue Manager

Det normala arbetsfönstret. Tillgängligt via ett globalt kortkommando.

Välj vilka köer man vill bevaka (ingen markerad innebär alla), vilka köer som är tillgängliga hanteras på serversidan.

Hantering av inställningar

Välj vilken TAPI-enhet som används lokalt (behövs för att kunna plocka upp samtal)

Antal samtal i kö listas enligt nedan. Bevakar man fler köer så listas de under varandra.